Instant Messaging (IM) bietet gemeinsam mit Presence eine sehr gute und einfache Möglichkeiten rasch mit gewünschten Kommunikationspartnern zu kommunizieren – auch wenn diese zum Beispiel in einem Meeting sind und dadurch telefonisch nicht erreichbar sind. Nun gibt es IM bereits seit Jahren in Form von Skype, Yahoo und anderen öffentlich angebotenen IM Diensten. Der wahre Vorteil der nun am Markt verfügbaren UC Lösungen ist die Integration sämtlicher UC Applikationen in das bestehende IT Umfeld. So ist es zum Beispiel möglich zu einer IM Kommunikation zwischen zwei Teilnehmern noch weiterer Teilnehmer per Drag and Drop hinzuzufügen bzw. aus einer IM Kommunikation per Mausklick ein Telefongespräch aufzubauen.